近年来，天水市麦积区城居中心为确保城乡居民基本养老保险工作扎实有效开展，按照“先易后难、重点突破、主攻难点、典型引导、全面铺开”的工作思路，通过“三抓三提升”创建优质服务单位，助推该区城乡居民基本养老保险工作创新发展。

抓管理，提升工作新效能。一是全力以赴做好2017年度保费征缴工作。通过网络、电视、派发宣传单等多种途径进行宣传和引导，确保这一项惠民政策深入人心、家喻户晓，让群众能自觉接受，主动参保。二是认真做好待遇领取人员资格认证和待遇发放工作，对全区待遇领取人员进行资格认证，对未提供生存证明的人员作停发发放处理，确保养老保险基金的安全。三是严格按政策要求及时做好基本养老金调整工作，加强养老保险待遇核发工作的规范管理，优化业务管理，提高工作效率，确保养老金按时足额发放。

抓队伍，提升素质强能力。一是加强学习教育，中心领导率先垂范，带头学习，提高认识，积极查找思想、工作等方面存在的突出问题。加强责任意识和服务意识教育，带动全体干部职工加强学习，提高服务意识。努力建设一支政治坚定、开拓进取、适应养老保险事业发展需要的高素质、专业化经办队伍。二是开展业务培训，改进工作作风。针对不同时期的工作重点，不定期地开展业务技能培训，努力提升服务质量，改进工作作风。全中心上下牢固树立群众观念，一切从方便服务对象出发，把优质服务作为联系群众的情感纽带，做到服务贴近群众、业务操作规范、服务质量优异。

抓作风，提升社保新形象。一是严格要求全中心工作人员按照高标准、高要求来规范自己，做到接待群众要热心，服务工作讲诚心，咨询回答要耐心，业务处理要细心，杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的“四难”现象。二是强化监管意识。加强对工作人员的思想教育，提高干部职工对做好养老保险基金监管工作重要性的认识。在干部职工中开展反腐倡廉教育，筑牢干部职工的思想道德防线，树立廉政勤政形象。三是强调服务意识，实行人性化服务。在日常的经办工作中实行人性化服务，注重做到“微笑服务”、“点头服务”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，忙时、闲时一样耐心”，时时刻刻让群众感觉到经办人员的文明与热情。